A.郵件
B.電話
C.個(gè)人銷(xiāo)售
D.網(wǎng)站
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你可能感興趣的試題
A.客戶滿意
B.客戶增長(zhǎng)
C.客戶保留
D.客戶信任
A.公交公司和電力企業(yè)
B.重要客戶和普通客戶
C.鋼鐵企業(yè)和建筑企業(yè)
D.價(jià)格敏感客戶和價(jià)格不敏感客戶
A.交易記錄
B.滿意度
C.產(chǎn)品成本
D.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為
A.忠誠(chéng)度
B.滿意度
C.潛在價(jià)值
D.終生價(jià)值
A.客戶要求和想法
B.投訴或懷疑
C.客戶的熱情信件
D.客戶收到賬單
最新試題
請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類(lèi)？
在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。
計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。
客戶（）價(jià)值等于客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。
簡(jiǎn)述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）
在（）的情況下，客戶不滿意也會(huì)忠誠(chéng)。
與客戶直接對(duì)話來(lái)發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問(wèn)題包括：（）
以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是（）。
“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來(lái)盡可能多的利潤(rùn)，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來(lái)說(shuō)，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？