多項選擇題當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。
A.饋贈接近法
B.贊美接近法
C.服務接近法
D.求教接近法
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1.多項選擇題客戶一旦被說服、產生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）
A.訴說使用其他品牌的同類產品或服務的滿意。
B.以種種理由要求降低產品或服務的價格。
C.客戶要求詳細說明產品或服務的內容、注意事項等。
D.主動熱情地將你介紹給部門經理或總經理。
2.多項選擇題以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。
A.逐戶訪問法
B.會議尋找法
C.電話尋找法
D.咨詢尋找法
3.多項選擇題在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。
A.惰性忠誠
B.壟斷忠誠
C.信賴忠誠
D.情感忠誠
4.多項選擇題客戶（）價值等于客戶購買產品或服務所獲得的總價值與客戶為購買該產品或者服務所付出的總成本之間的差額。
A.期望
B.讓渡
C.感知
D.滿意
5.多項選擇題客戶投訴產生的原因有（）。
A.產品或服務的質量問題
B.服務態(tài)度或服務方式問題
C.受騙上當
D.客戶搬遷換地址
最新試題
客戶投訴產生的原因有（）。
題型：多項選擇題
計算客戶的價值時，一般不考慮的數據是（）。
題型：單項選擇題
簡述處理客戶投訴的四步驟。
題型：問答題
當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。
題型：多項選擇題
忠誠客戶具有的特征是（）。
題型：多項選擇題
以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。
題型：單項選擇題
客戶（）價值等于客戶購買產品或服務所獲得的總價值與客戶為購買該產品或者服務所付出的總成本之間的差額。
題型：多項選擇題
在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。
題型：單項選擇題
對于一個企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價值：（）
題型：多項選擇題
以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。
題型：多項選擇題