售票員、廳巡處理排長隊(duì)的作業(yè)程序是怎樣？

乘客攜帶超大物品，不購買行李票進(jìn)站時(shí)是怎樣處理的？

節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

乘車安全有何規(guī)定？

廳巡崗崗位服務(wù)要求是什么？

員工服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？

怎樣處理乘客使用破舊錢幣購票？

乘客攜帶超高兒童進(jìn)站時(shí)是怎樣處理的？

節(jié)假日期間使用的時(shí)刻表有哪些？

乘客票務(wù)守則有何規(guī)定？