避免服務糾紛的辦法有哪些？

員工的行為舉止標準是什么？

站臺巡視崗位服務技巧體現(xiàn)在哪些方面？

乘客進站乘車攜帶的物品體積、重量等有何限制？

改善乘客購票兌零時排長隊的基本原則是什么？

失物認領程序是怎樣？

站臺巡視崗服務要求是什么？

節(jié)假日期間使用的時刻表有哪些？

對于沒有站臺崗的車站巡視崗站臺巡視工作要求是什么？

廳巡崗位服務技巧體現(xiàn)在哪些方面？