站臺巡視崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

員工的服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)是什么？

乘客攜帶超高兒童進站時是怎樣處理的？

員工的儀表著裝標(biāo)準(zhǔn)是什么？

售票崗崗位服務(wù)要求是什么？

售票員崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

乘客票務(wù)守則有何規(guī)定？

節(jié)假日期間使用的時刻表有哪些？

廳巡崗的巡視制度是怎樣？