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單項(xiàng)選擇題績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理員的一條績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（）

A.能夠并且愿意處理客戶的訂單
B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可
C.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且正確率98%

1.單項(xiàng)選擇題績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是表明了按什么尺度對(duì)工作的哪些方面進(jìn)行評(píng)估，而（）說法不符合標(biāo)準(zhǔn)所需遵循的要求。

A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是公開(kāi)的
B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的
C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要廣泛使用于不同時(shí)期的
D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)實(shí)的

2.單項(xiàng)選擇題按照具體形式區(qū)分的績(jī)效考核辦法，通常我們也稱之為特征法，包括三個(gè)主要的具體方法，即（）、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法和書(shū)面法。

A.日?？荚u(píng)法
B.量表評(píng)定法
C.關(guān)鍵事件法
D.排隊(duì)法

3.單項(xiàng)選擇題下面的績(jī)效考核因素中，不屬于能力考核的因素是（）。

A.創(chuàng)新能力
B.技能熟練程度
C.計(jì)劃能力
D.經(jīng)驗(yàn)閱歷

4.單項(xiàng)選擇題要素計(jì)點(diǎn)法是最為普遍的崗位評(píng)價(jià)方法，下列哪項(xiàng)不屬于要素計(jì)點(diǎn)法的工作程序（）

A.確定要評(píng)價(jià)的崗位，搜集崗位信息
B.確定基準(zhǔn)崗位
C.選擇并界定薪酬要素
D.確定要素等級(jí)

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于360度回饋評(píng)價(jià)，正確的理解是（）。

A.一般采用署名的方式
B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展
C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績(jī)效水平
D.能夠增強(qiáng)員工的自我意識，提高自我管理效能