A、小額存取款、卡卡轉賬、查詢業(yè)務向ATM和自助銀行遷移
B、售后服務、客戶咨詢和客戶投訴向網上銀行遷移
C、賬戶查詢、產品信息查詢、代收付類中間業(yè)務、轉賬等業(yè)務向電話銀行、網上銀行和自助服務終端遷移D、補登存折業(yè)務向自助服務終端遷移
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A、在雙向收費的情況下,說話更要簡潔明了,以節(jié)約話費
B、可以先撥客戶的手機
C、在嘈雜環(huán)境中,聽不清楚對方聲音時要說明,并讓對方過一會兒再打過來或您打過去
D、在公共場合打手機,說話聲不要太大,以免泄露機密
A、深感歉疚
B、非常慚愧
C、我真笨
D、多多包涵
A、這是銀行的規(guī)定
B、這不是我的工作
C、讓我想想我能做什么
D、我不知道
A、星級柜員牌滿意率數據下載和查看意見簿
B、撥打95566和星級柜員牌滿意率數據下載
C、撥打95566和查看意見簿
D、拜訪VIP客戶和撥打95566
A、2/3以上
B、1/3以上
C、1/2以上
D、1/4以上
最新試題
制定文明規(guī)范服務的指導思想是什么?
營業(yè)網點所在行社成立文明服務規(guī)范工作領導小組,()任組長。
以下不屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務工作的是()。
對銀行業(yè)從業(yè)人員在協助執(zhí)行方面的要求是什么?
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職?
下列關于文明規(guī)范服務組織領導方面正確做法的有()。
銀行業(yè)從業(yè)人員應當自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機構的各種規(guī)章制度,保護所在機構的(),自覺維護所在機構的形象和聲譽。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》對銀行業(yè)從業(yè)人員在內幕交易方面有什么要求?
以下屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務工作的是()。
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準則有關的是()。