多項選擇題接受名片時,應注意()。
A、必須起身接收名片
B、應用雙手接收
C、接收的名片可以當場在上面作標記或寫字
D、接收名片時,要認真地看一遍
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1.多項選擇題以下介紹順序正確的是()。
A、先介紹女士給男士
B、把職位低的介紹給職位高
C、把晚輩介紹給長輩
D、未婚的介紹給已婚
2.多項選擇題向客戶道歉應遵循以下原則()。
A、道歉語應當文明而規(guī)范
B、道歉應當及時
C、道歉應當大方
D、道歉應盡量謙卑,貶低自己,抬高客戶
3.多項選擇題穿職業(yè)裝時,男士應注意穿著()。
A、穿著西服應配穿襯衣、領帶
B、黑色皮鞋
C、白色襪子
D、深色襪子
4.多項選擇題著裝的TOP原則是指服務人員的職業(yè)著裝應遵循()原則。
A、緊跟流行原則
B、時間原則
C、地點原則
D、場合原則
5.單項選擇題不良的傾聽習慣有()。
A.設身處地的聽
B.打斷他人的談話
C.創(chuàng)造性的聽
D.跟隨的聽
最新試題
對銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么?
題型:問答題
屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準則范疇的是()。
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簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應遵循的原則。
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《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務方面的要求是什么?
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下列關于文明規(guī)范服務組織領導方面正確做法的有()。
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營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務規(guī)范工作領導小組,()任組長。
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銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在()。
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銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應當遵循什么原則?
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