A.版本升級(jí)申請(qǐng)單
B.版本升級(jí)總結(jié)報(bào)告
C.版本升級(jí)計(jì)劃書

A.提前預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)赴約。
B.按照客戶習(xí)俗，遲到幾分鐘無所謂。
C.與客戶交談時(shí)應(yīng)注意盡快進(jìn)入正題，盡可能縮短訪談時(shí)間。
D.客戶不備煙具和煙，不在客戶辦公場(chǎng)所吸煙。

A.服務(wù)類投訴
B.質(zhì)量類投訴
C.商務(wù)類投訴
D.產(chǎn)品類投訴

A.工程勘察報(bào)告（排產(chǎn)發(fā)貨數(shù)據(jù)部分）
B.環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
C.設(shè)備到貨證明
D.開箱驗(yàn)貨報(bào)告

A.特殊專業(yè)（登高、電工等）的施工人員必須通過規(guī)定的安全技術(shù)培訓(xùn)考核并持有相應(yīng)的上崗證書。
B.在每項(xiàng)工作開展前，保證檢查危險(xiǎn)源并制定適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，輸出《危險(xiǎn)源識(shí)別表》。
C.登高作業(yè)者應(yīng)佩戴保險(xiǎn)繩、工具全部裝入工具袋，注意登高時(shí)工具先于人上，撤離時(shí)人先于工具下。
D.施工現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的工程廢料和污染應(yīng)隨時(shí)清理，當(dāng)天工作結(jié)束切斷施工使用的工作電源和水源。

A.系統(tǒng)設(shè)備客戶
B.手機(jī)終端客戶
C.公司內(nèi)部客戶
D.子公司客戶

A.辦事處
B.工程服務(wù)處
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

A.工程商務(wù)評(píng)審
B.工程外包評(píng)審
C.技術(shù)方案評(píng)審
D.工程服務(wù)方案評(píng)審

A.Call_log單是客戶直接關(guān)注的問題，提出人是客戶
B.Q_log單是營銷事業(yè)部特別關(guān)注的產(chǎn)品問題，包括客戶尚不知情的產(chǎn)品質(zhì)量問題，提出人是營銷代表處產(chǎn)品經(jīng)理
C.Call_log單在系統(tǒng)中升級(jí)為“產(chǎn)品質(zhì)量問題”時(shí)流程自動(dòng)轉(zhuǎn)到質(zhì)量問題管理模塊形成Q_LOG單繼續(xù)處理
D.Call_log單在觸發(fā)質(zhì)量單后，其應(yīng)關(guān)閉時(shí)間不隨質(zhì)量單的關(guān)閉時(shí)間而變化

A.所有的客戶問題都必須登記Call_log單，保證所有的客戶問題不被遺留。
B.Q_LOG單是營銷代表處提出的、只有營銷代表處產(chǎn)品經(jīng)理才有權(quán)限在產(chǎn)品質(zhì)量問題管理系統(tǒng)平臺(tái)上登記產(chǎn)品質(zhì)量問題，不是所有工程師都可以登記Q_LOG單。
C.營銷代表處客服代表可以登記Q_LOG單。
D.全球客戶支持中心可以登記Q_LOG單。