A.需要立即采取糾正措施的產(chǎn)品問(wèn)題
B.或引起客戶嚴(yán)重不滿的嚴(yán)重超期產(chǎn)品問(wèn)題
C.或影響重要客戶而引起客戶異常關(guān)注且需要緊急處理的產(chǎn)品問(wèn)題
D.或客戶新提出的功能需求問(wèn)題
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A.關(guān)鍵問(wèn)題
B.問(wèn)題已經(jīng)造成較大的服務(wù)影響,客戶迫切要求優(yōu)先處理的問(wèn)題
C.已經(jīng)引起客戶嚴(yán)重不滿(客戶投訴)的問(wèn)題
D.影響重要客戶,客戶領(lǐng)導(dǎo)異常關(guān)注的問(wèn)題(如:重要站點(diǎn)通訊能力降低或喪失)
A.技術(shù)支持服務(wù)
B.硬件支持服務(wù)
C.資料共享服務(wù)
D.個(gè)性化服務(wù)、第三方設(shè)備代理維護(hù)服務(wù)
A.配合事宜
B.進(jìn)度計(jì)劃
C.施工技術(shù)要求
D.工程安裝周期
A.勘察設(shè)計(jì)經(jīng)理
B.排產(chǎn)發(fā)貨經(jīng)理
C.施工經(jīng)理
D.質(zhì)量經(jīng)理
A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
B.外購(gòu)件
C.物流體系錯(cuò)漏發(fā)貨
D.合同配置清單錯(cuò)誤
A.通過(guò)示范站明確和固化站點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、程序和文檔交付物。
B.為后續(xù)大量“快速?gòu)?fù)制”能夠“一次驗(yàn)收通過(guò)"的站點(diǎn)提供直觀、齊套和可靠的基準(zhǔn)。
C.示范站和客戶沒(méi)有關(guān)系,主要是和外包商之間標(biāo)準(zhǔn)的建立。
D.考慮在不同區(qū)域、站型(新站、共站)、分包商施工的第一個(gè)站點(diǎn)建成各自的示范點(diǎn)。
A.重大投訴,對(duì)公司聲譽(yù)、市場(chǎng)影響嚴(yán)重且設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題的客戶投訴。
B.重要投訴,對(duì)公司聲譽(yù),市場(chǎng)影響嚴(yán)重或設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題的客戶投訴。
C.一般投訴,除重大投訴及重要投訴以外的所有客戶投訴。
D.輕微投訴,公司主動(dòng)了解到(含回訪)的客戶不滿及抱怨,及過(guò)保設(shè)備的一般投訴。
A.版本升級(jí)后引發(fā)了嚴(yán)重或關(guān)鍵問(wèn)題。
B.版本升級(jí)后未解決原有問(wèn)題并引入了新的非嚴(yán)重或關(guān)鍵問(wèn)題。
C.如果當(dāng)時(shí)無(wú)法判定是否解決原有問(wèn)題且未引入嚴(yán)重或關(guān)鍵問(wèn)題,則可不回退。
D.版本升級(jí)不成功且版本回退也不成功時(shí),版本升級(jí)實(shí)施人員需要立即啟動(dòng)緊急問(wèn)題處理流程。
A.以在版本管理系統(tǒng)中憑密碼下載為主
B.必要性可采取FTP和光盤傳送方式
C.禁止未經(jīng)申請(qǐng)從非正常渠道獲取
D.從研發(fā)處獲取
A.客戶關(guān)注并要求期限解決的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
B.影響客戶面廣(如:國(guó)家或運(yùn)營(yíng)商集中采購(gòu)的項(xiàng)目,戰(zhàn)略項(xiàng)目或省重點(diǎn)項(xiàng)目),客戶關(guān)注級(jí)別高(如:省公司副總及以上領(lǐng)導(dǎo))的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
C.導(dǎo)致客戶提出廢止合同,或已經(jīng)導(dǎo)致或預(yù)計(jì)導(dǎo)致重大損失的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
D.已經(jīng)導(dǎo)致或預(yù)計(jì)導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
最新試題
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)調(diào)()
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)的說(shuō)法,正確的是()。
訂立進(jìn)度控制工作制度,落實(shí)各層次進(jìn)度控制人員、具體任務(wù)和工作職責(zé)的措施,屬于施工項(xiàng)目進(jìn)度控制措施中的()
施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)必須堅(jiān)持()方針。
關(guān)于專項(xiàng)成本分析方法,下列選項(xiàng)中,錯(cuò)誤的是()。
關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的說(shuō)法,下列選項(xiàng)中,正確的是()。
關(guān)于合同分析及其作用的說(shuō)法,正確的有()。
關(guān)于成本計(jì)劃編制方法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
竣工決算是對(duì)工程項(xiàng)目投資效果的反映,竣工結(jié)算是()的反映。
香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來(lái)的閉合曲線。