A.重大故障未及時報告客戶支持中心。
B.重大故障期間,未優(yōu)先恢復業(yè)務,而再查找原因。
C.版本升級未走網(wǎng)上申請審批流程而取得版本。
D.秘密進行版本升級,引起客戶高層關注或投訴。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.重大故障未及時報告客戶支持中心。
B.重大故障期間,未優(yōu)先恢復業(yè)務,而再查找原因。
C.重大操作后,未落實業(yè)務高峰期間的指標監(jiān)測工作。
D.重大操作的回退方案執(zhí)行失敗。
E.擅入客戶機房或網(wǎng)管中心,拿不出客戶許可憑據(jù)。
F.異常版本未經(jīng)審批而使用在網(wǎng)上。
A.在受理工作結束之前應通知服務部門負責人落實服務責任人響應
B.若服務部門負責人經(jīng)過查詢公司相關管理系統(tǒng)后核實接收到的客戶問題不屬于合同約定的服務范圍,則由服務部門負責人依據(jù)公司的策略決定是否關閉單據(jù),并得到辦事處的確認
C.若受理到緊急支持的客戶問題,則應同時通知辦事處和網(wǎng)絡服務中心落實服務責任人響應
D.緊急支持請求,轉給辦事處,同時通知產(chǎn)品支持部緊急支持接口人
A.向客戶提交驗收申請報告及相關工程資料和測試記錄,召開驗收協(xié)調會,協(xié)商具體驗收日期和驗收方案;
B.先移交、割接再驗收,設備割接后至少要進行一至三天的觀察,在確保設備正常運行后工程人員方可撤離;
C.與客戶確定聯(lián)絡方式和日常維護規(guī)程;
D.設備初驗完成后,設備信息當月必須錄入設備管理系統(tǒng),并將驗收情況等在ERP上進行登記。
A.Calllog單觸發(fā)的外購件問題單,先關閉外購件問題單后再申請關閉calllog單
B.直接申報的外購件問題單,直接關閉即可
C.Calllog單觸發(fā)的外購件問題單,只需隨便關閉其中一個就可以了
D.Calllog單觸發(fā)的外購件問題單,在沒有關閉外購件問題單前,可以申請延期操作
A.一般問題處理周期是30天
B.嚴重緊急問題處理周期是20天
C.嚴重緊急問題處理周期是15天
D.關鍵問題處理周期5天
A.購設備品牌
B.序列號
C.問題現(xiàn)象
D.客戶名稱
A.客戶姓名
B.客戶單位
C.設備名稱
D.故障現(xiàn)象
A.工程服務處產(chǎn)品質量總監(jiān)
B.網(wǎng)絡服務處產(chǎn)品質量總監(jiān)
C.網(wǎng)絡服務處產(chǎn)品總監(jiān)
D.工程服務處產(chǎn)品質量經(jīng)理
A.由于客戶方面的原因造成處理延誤
B.不可抗拒的外部因素造成處理延誤
C.辦事處想掛起的單
D.與客戶協(xié)商并取得客戶認可的其他情況
A.辦事處
B.網(wǎng)絡服務處
C.工程服務處工程項目科
D.工程服務處外包管理科
最新試題
屬于施工項目成本控制在施工階段的工作內容的是()
根據(jù)《建設工程項目管理規(guī)范》GB/T50326—2017,某事件造成的損失為2級,若經(jīng)評估材料價格上漲的風險發(fā)生概率為3級,則該風險事件的風險等級為()級。
香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來的閉合曲線。
安裝工程在交接前必須經(jīng)過試車考核,而在試車期內,任何潛在的因素都可能造成損失,損失率要占安裝工期內的總損失的()
關于進度控制的說法,正確的是()。
關于成本計劃和成本考核的說法,正確的有()。
下列有關各參與方項目進度控制的任務的說法錯誤的是()。
下列施工作業(yè)質量控制點中,屬于“見證點”的有()。
關于合同分析及其作用的說法,正確的有()。
某承包單位在施工中有針對性地制定和落實施工質量保證措施來降低質量事故發(fā)生概率,這一行為屬于質量風險應對的()策略。