多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于工程竣工事項(xiàng)說法正確的是()。

A.向客戶提交驗(yàn)收申請報(bào)告及相關(guān)工程資料和測試記錄,召開驗(yàn)收協(xié)調(diào)會(huì),協(xié)商具體驗(yàn)收日期和驗(yàn)收方案;
B.先移交、割接再驗(yàn)收,設(shè)備割接后至少要進(jìn)行一至三天的觀察,在確保設(shè)備正常運(yùn)行后工程人員方可撤離;
C.與客戶確定聯(lián)絡(luò)方式和日常維護(hù)規(guī)程;
D.設(shè)備初驗(yàn)完成后,設(shè)備信息當(dāng)月必須錄入設(shè)備管理系統(tǒng),并將驗(yàn)收情況等在ERP上進(jìn)行登記。


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1.多項(xiàng)選擇題問題單關(guān)單的說法正確的有()。

A.Calllog單觸發(fā)的外購件問題單,先關(guān)閉外購件問題單后再申請關(guān)閉calllog單
B.直接申報(bào)的外購件問題單,直接關(guān)閉即可
C.Calllog單觸發(fā)的外購件問題單,只需隨便關(guān)閉其中一個(gè)就可以了
D.Calllog單觸發(fā)的外購件問題單,在沒有關(guān)閉外購件問題單前,可以申請延期操作

2.多項(xiàng)選擇題問題處理周期說法正確的有()。

A.一般問題處理周期是30天
B.嚴(yán)重緊急問題處理周期是20天
C.嚴(yán)重緊急問題處理周期是15天
D.關(guān)鍵問題處理周期5天

4.多項(xiàng)選擇題填寫故障單時(shí),call單主題包括應(yīng)包括()。

A.客戶姓名
B.客戶單位
C.設(shè)備名稱
D.故障現(xiàn)象

5.多項(xiàng)選擇題誰負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題整改工作的總體進(jìn)展和結(jié)果,對工作執(zhí)行不到位的責(zé)任部門和責(zé)任人進(jìn)行預(yù)警和處罰。()

A.工程服務(wù)處產(chǎn)品質(zhì)量總監(jiān)
B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)處產(chǎn)品質(zhì)量總監(jiān)
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)處產(chǎn)品總監(jiān)
D.工程服務(wù)處產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)理

6.多項(xiàng)選擇題什么情況下可以把故障單掛起處理。()

A.由于客戶方面的原因造成處理延誤
B.不可抗拒的外部因素造成處理延誤
C.辦事處想掛起的單
D.與客戶協(xié)商并取得客戶認(rèn)可的其他情況

7.多項(xiàng)選擇題三營不良質(zhì)量成本轉(zhuǎn)移工作由三營工程服務(wù)處質(zhì)量管理科總體負(fù)責(zé),誰密切配合()。

A.辦事處
B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)處
C.工程服務(wù)處工程項(xiàng)目科
D.工程服務(wù)處外包管理科

8.多項(xiàng)選擇題全球客戶支持中心業(yè)務(wù)受理途徑有()。

A.線電話;可以分設(shè)“受理熱線”與“投訴熱線”
B.E_MAIL
C.Support網(wǎng)站
D.B2B平臺(tái)

9.多項(xiàng)選擇題全球客戶支持中心受理業(yè)務(wù)的客戶范圍是()。

A.與公司有合同關(guān)系,且正在使用公司產(chǎn)品的客戶
B.與公司有合同關(guān)系,且正在使用公司產(chǎn)品客戶的子公司
C.與公司有合同關(guān)系,且正在使用公司產(chǎn)品的客戶或其子公司的代理或運(yùn)營維護(hù)外包組織
D.請求提供技術(shù)咨詢服務(wù)的潛在客戶

10.多項(xiàng)選擇題全球客戶支持中心受理業(yè)務(wù)的范圍是()。

A.初驗(yàn)(或開通)后的在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備維護(hù)服務(wù)相關(guān)的客戶問題
B.造成我司提供的在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備的中斷或能力下降的服務(wù)問題,包括工程交付中的割接、擴(kuò)容等導(dǎo)致的在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備的故障與問題
C.產(chǎn)品退市期間(即宣布的停止服務(wù)時(shí)間之前)的設(shè)備問題
D.我司提供的客戶測試設(shè)備,如法國電信用于測試和驗(yàn)證版本入網(wǎng)許可的系統(tǒng)設(shè)備

最新試題

下列分部分項(xiàng)工程中,應(yīng)當(dāng)組織專家論證、審查專項(xiàng)施工方案的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

安裝工程在交接前必須經(jīng)過試車考核,而在試車期內(nèi),任何潛在的因素都可能造成損失,損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于國際上對項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用的說法,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列質(zhì)量檢查內(nèi)容中,可通過目測法中“照”的手段檢查的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于合同分析及其作用的說法,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對某模板工程進(jìn)行抽樣檢查,發(fā)現(xiàn)在表面平整度、截面尺寸、平面水平度、垂直度和標(biāo)高等方面存在質(zhì)量問題。按照排列圖法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,上述質(zhì)量問題累計(jì)頻率依次為41%、79%、89%、98%和100%,需要進(jìn)行重點(diǎn)管理的A類問題有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來的閉合曲線。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施中,與工程設(shè)計(jì)技術(shù)有關(guān)的措施有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)意識強(qiáng)調(diào)()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列施工作業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)中,屬于“見證點(diǎn)”的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題