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公共關(guān)系的客體按（）劃分，可將公眾分為內(nèi)部公眾和外部公眾兩大類。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對錯縮復(fù)雜的多方面關(guān)系，在危機(jī)公關(guān)處理時，應(yīng)該從（）出發(fā)，與新聞媒體進(jìn)行有效溝通。
建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法包括（）。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主進(jìn)行溝通的途徑不包括（）。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對錯綜復(fù)雜的多方面關(guān)系，必須要有危機(jī)意識。在危機(jī)公關(guān)處理時，應(yīng)該從（）等方面出發(fā)，與新聞媒體進(jìn)行有效溝通。
下列影響人際吸引的主要因素中，（）可以分為淺層因素和深層因素。
公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理過程中的基本職能可歸納為（）等方面。
公共關(guān)系活動中的傳播由（）等四大元素組成。
下列建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法中，屬于真誠而又巧妙的批評的內(nèi)容是（）。
在影響人際吸引的各因素中，（）亦稱相互性原則。