多項(xiàng)選擇題采用總體評(píng)價(jià)法對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)從（）內(nèi)容入手進(jìn)行調(diào)查研究與分析。

A.總體的信息分析
B.總體的功能分析
C.總體的結(jié)構(gòu)分析
D.總體的文化分析
E.總體的方法分析


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1.多項(xiàng)選擇題人力資源管理部門(mén)應(yīng)設(shè)計(jì)出完善的考評(píng)者培訓(xùn)制度，通過(guò)培訓(xùn)者考評(píng)達(dá)到（）目的。

A.使考評(píng)者認(rèn)識(shí)到績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中的地位和作用，認(rèn)識(shí)到自身在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中的作用
B.統(tǒng)一各個(gè)考評(píng)者對(duì)于考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的理解
C.使考評(píng)者理解具體的考評(píng)方法
D.避免考評(píng)者誤區(qū)的產(chǎn)生，使考評(píng)者了解如何盡可能地消除誤差與偏見(jiàn)
E.幫助基層員工學(xué)習(xí)如何進(jìn)行績(jī)效反饋和績(jī)效指導(dǎo)

2.多項(xiàng)選擇題品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A.操作簡(jiǎn)單
B.能夠激勵(lì)員工提高技能或培養(yǎng)職業(yè)需要的個(gè)人素質(zhì)
C.開(kāi)發(fā)成本小，反饋功能好，具有較強(qiáng)的連貫性
D.實(shí)施成本低廉
E.標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和描述比較容易

3.多項(xiàng)選擇題績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的來(lái)源主要包括（）。

A.組織戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)
C.部門(mén)職能與崗位職責(zé)
D.績(jī)效短板與不足
E.行業(yè)通用的績(jī)效考核指標(biāo)

4.多項(xiàng)選擇題管理者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握的技巧包括（）。

A.溝通時(shí)應(yīng)該具體
B.應(yīng)注意員工的情緒
C.注意傾聽(tīng)，少說(shuō)多聽(tīng)
D.溝通應(yīng)及時(shí)
E.溝通應(yīng)具有建設(shè)性

5.多項(xiàng)選擇題頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括（）。（2012年11月二級(jí)真題）

A.鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法
B.依靠個(gè)人的冷靜思考
C.思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好
D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量
E.任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法