前臺物流服務人員構成：（）、（）、（）、（）

費用結算評價指標：（）、（）

物流服務人員的構成：（）、（）

客戶關系管理的內容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展

電子商務企業(yè)的物流模式

電子商務使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

客戶關系管理的作用：（）、（）、（）、（）

電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）