單項(xiàng)選擇題出于對(duì)銀行服務(wù)及員工個(gè)人的感謝,客戶主動(dòng)提供的貴重物品,員工必須婉言謝絕,無法婉拒而接受的()。

A.原物或折價(jià)交公
B.留下自用
C.轉(zhuǎn)送他人
D.暫存辦公室


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1.單項(xiàng)選擇題銀行不允許員工利用員工身份()。

A.為自己辦理業(yè)務(wù)
B.為家屬辦理業(yè)務(wù)
C.謀取便利
D.享受國家政策性優(yōu)惠

2.單項(xiàng)選擇題著裝體現(xiàn)銀行對(duì)外形象。柜臺(tái)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著()。

A.休閑裝
B.正裝
C.運(yùn)動(dòng)裝
D.禮服

3.單項(xiàng)選擇題不正當(dāng)競爭手段包括:()等。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.平等待客
C.高效工作
D.價(jià)外補(bǔ)貼

4.單項(xiàng)選擇題客戶前來辦理業(yè)務(wù),如手中工作涉及其它客戶,應(yīng)按照()的順序安排辦理。

A.先來先辦
B.先緩后急
C.先小后大
D.先繁后簡

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”,()是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。

A.服務(wù)規(guī)范
B.快捷服務(wù)
C.平等待客
D.誠實(shí)守信

最新試題

經(jīng)營機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過()等多種途徑和方式,促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度,保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的(),自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員在內(nèi)幕交易方面有什么要求?

題型:問答題

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么?

題型:問答題

為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感,銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職?

題型:問答題

營業(yè)場所應(yīng)提供的便民用具有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事,禁止帶有任何歧視性的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的()。

題型:多項(xiàng)選擇題