單項選擇題著裝體現(xiàn)銀行對外形象。柜臺工作人員應統(tǒng)一著（）。
A.休閑裝
B.正裝
C.運動裝
D.禮服
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1.單項選擇題不正當競爭手段包括：（）等。
A.優(yōu)質服務
B.平等待客
C.高效工作
D.價外補貼
2.單項選擇題客戶前來辦理業(yè)務，如手中工作涉及其它客戶，應按照（）的順序安排辦理。
A.先來先辦
B.先緩后急
C.先小后大
D.先繁后簡
3.單項選擇題服務態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”，（）是優(yōu)質服務的保證。
A.服務規(guī)范
B.快捷服務
C.平等待客
D.誠實守信
4.單項選擇題員工如實向上級反映情況是銀行（）的重要前提之一。
A.以誠待客
B.提高效率
C.保持誠信
D.規(guī)范服務
5.單項選擇題在辦理業(yè)務時，影響客戶提供清楚、真實、（）的信息，使客戶能作出合理判斷和決策。
A.優(yōu)惠
B.內部
C.未公開
D.可靠
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應當遵循什么原則？
題型：問答題
營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務規(guī)范工作領導小組，（）任組長。
題型：單項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應遵循什么原則？
題型：問答題
文明服務專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結。
題型：單項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務，做到（）。
題型：多項選擇題
服務崗位人員應熟悉各項服務規(guī)程，（）。
題型：多項選擇題
文明服務規(guī)范關于自助設備管理的要求以下說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)場所應提供的便民用具有（）。
題型：多項選擇題
中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。
題型：多項選擇題
以下屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務工作的是（）。
題型：多項選擇題