有效處理投訴的方法與步驟包括（）。

郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指利用郵政現有網點，綜合性地開辦多項電信業(yè)務（不具備排他性），以充分提高網點的資源效益。

請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應答策略。

芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。

客服的特點主要有（）。

受理攬收大宗普通郵件業(yè)務，應記錄（）。

發(fā)展代辦電信業(yè)務要堅持“全面合作、重點突破、做強實力”的原則與基礎電信運營商的合作。

《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經營的業(yè)務有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務。

從科學的角度來看，在合理的工作負荷情況下，一個最優(yōu)秀的勞動都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。

對于不同類型的人，采用與其特點相應的方法進行溝通，才能達到較好的溝通效果。