單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ)。

A、城市化
B、農(nóng)業(yè)化
C、現(xiàn)代化
D、信息化


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1.單項(xiàng)選擇題從（）看，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人類自身價(jià)值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會生態(tài)環(huán)境的活動。

A、社會角度
B、技術(shù)角度
C、經(jīng)濟(jì)角度
D、方法論角度

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于知識型服務(wù)的是（）

A、金融咨詢
B、法律咨詢
C、財(cái)務(wù)咨詢
D、物流服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程的核心是（）。

A、選對人、做對事、用對的方式做事
B、人員流程
C、戰(zhàn)略流程
D、運(yùn)營流程

4.單項(xiàng)選擇題（）的作用是確保員工的思想意識與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步。

A、內(nèi)部溝通
B、外部溝通
C、制定計(jì)劃
D、培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃

5.單項(xiàng)選擇題（）的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實(shí)施。

A、內(nèi)部溝通
B、外部溝通
C、制定計(jì)劃
D、培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃