危機(jī)管理評(píng)價(jià)的原則包括（）

美國(guó)學(xué)者詹姆斯·普萊士總結(jié)的衡量績(jī)效管理的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)是什么（）

評(píng)價(jià)指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）

野中郁次郎提出的知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)包括（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

學(xué)習(xí)的持續(xù)性強(qiáng)調(diào)（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）