A.業(yè)務(wù)回單
B.銀行卡存款憑條
C.有效身份證件
D.記賬憑證
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A.賬戶交易明細(xì)
B.卡片交易明細(xì)
C.賬戶欠款信息
D.卡片欠款信息
A.余額查詢
B.當(dāng)期賬單查詢
C.試算利息查詢
D.積分查詢
A.明細(xì)查詢
B.客戶信息查詢
C.試算利息查詢
D.積分查詢
A.此業(yè)務(wù)僅限個人卡主卡持卡人辦理
B.持卡人須憑卡和本人有效身份證件辦理
C.目前還款賬戶僅限全國通用、本地人民幣金穗卡
D.還款賬戶戶名、身份證件須與貸記卡賬戶一致
A.經(jīng)辦人員核實(shí)無誤，調(diào)用"4910客戶信息查詢"交易，核查持卡人身份
B.檢查無誤后，在換卡申請書"受理網(wǎng)點(diǎn)填寫"欄填寫相關(guān)信息并加蓋業(yè)務(wù)公章；如需減免費(fèi)用，應(yīng)簽署原因
C.卡片當(dāng)場剪角
D.收取持卡人交易手續(xù)費(fèi)
E.換卡申請書"客戶留存聯(lián)"和身份證件交持卡人；換卡申請書"銀行留存聯(lián)"、持卡人身份證復(fù)印件（注明"與原件相符"，并加蓋經(jīng)辦人員名章）傳真至省級分行后留存保管
最新試題
關(guān)于調(diào)單費(fèi)用，以下說法正確的有（）。
有關(guān)自動分期卡說法正確的是（）。
針對（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應(yīng)分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費(fèi)用。
以下有關(guān)個性化分期說法正確的有（）。
以下風(fēng)險等級為中風(fēng)險的業(yè)務(wù)有（）。
有關(guān)客戶級W說法錯誤的是（）。
以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說法正確的是（）。
如客戶命中賬單隨E分時，客戶可以通過哪些渠道辦理？（）
原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場景，可不轉(zhuǎn)滿意度評分。
使用信用卡有效消費(fèi)滿1美元可積（）分，1歐元可積8分。