A.《國網(wǎng)營銷部關于青苗賠償、家電賠償95598工單答復有關問題的解釋》
B.《國網(wǎng)營銷部關于客戶無理要求類95598工單答復有關問題的解釋》
C.《國網(wǎng)營銷部關于人身傷亡類95598工單答復有關問題的解釋》
D.其他有關文件規(guī)定的95598工單
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.投訴-服務投訴-服務行為-營業(yè)廳人員服務規(guī)范
B.意見-供電服務-服務渠道-營業(yè)廳服務
C.投訴-服務投訴-服務渠道-營業(yè)廳服務
D.舉報-行風廉政-服務行為
A.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費
B.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費-欠費停復電
C.意見-供電業(yè)務-抄表收費-催收電費
D.建議-營業(yè)業(yè)務-抄表催費
A.投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報送及時性
B.投訴-停送電投訴-停電問題-未按停電計劃停送電
C.意見-供電服務-停電問題-停電安排
D.意見-供電服務-停電問題-停電信息發(fā)布渠道
A.投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報送及時性
B.投訴-停送電投訴-停電問題-未按停電計劃停送電
C.意見-供電服務-停電問題-停電安排
D.意見-供電服務-停電問題-停電信息發(fā)布渠道
A.意見-供電服務-故障處理-處理不完善
B.故障報修
C.投訴-供電質(zhì)量-供電頻率-供電頻率長時間異常
D.投訴-供電質(zhì)量-供電可靠性-頻繁停電
最新試題
計劃停電、臨時停電等在恢復用電后，各相關部門（單位）應在（）分鐘內(nèi)將恢復用電信息反饋客服中心。
城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。
對訂制短信服務的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費，短信平臺發(fā)送催費提醒通知到客戶手機，但每月不得超過（）次。
客戶撥打95598電話后，按（）號鍵，可以申請故障報修服務。
請選出下面對服務時限描述內(nèi)容正確的選項（）。
《供電服務規(guī)范》要求接待客戶時，應面帶微笑，目光專注，做到（）。
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應客戶。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》實行的“五統(tǒng)一”是指（）。
客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務記錄的底色是（）。
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。