A.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
B.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-欠費(fèi)停復(fù)電
C.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
D.建議-營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)-抄表催費(fèi)
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A.投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報(bào)送及時(shí)性
B.投訴-停送電投訴-停電問(wèn)題-未按停電計(jì)劃停送電
C.意見(jiàn)-供電服務(wù)-停電問(wèn)題-停電安排
D.意見(jiàn)-供電服務(wù)-停電問(wèn)題-停電信息發(fā)布渠道
A.投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報(bào)送及時(shí)性
B.投訴-停送電投訴-停電問(wèn)題-未按停電計(jì)劃停送電
C.意見(jiàn)-供電服務(wù)-停電問(wèn)題-停電安排
D.意見(jiàn)-供電服務(wù)-停電問(wèn)題-停電信息發(fā)布渠道
A.意見(jiàn)-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
B.故障報(bào)修
C.投訴-供電質(zhì)量-供電頻率-供電頻率長(zhǎng)時(shí)間異常
D.投訴-供電質(zhì)量-供電可靠性-頻繁停電
A.投訴-營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限
B.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-公車私用
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
A.投訴-營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限
B.投訴-營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴-營(yíng)業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時(shí)限
D.投訴-營(yíng)業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
最新試題
客戶使用自動(dòng)留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。
城市供電營(yíng)業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個(gè)工作日內(nèi)送電。
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。
在95598日?qǐng)?bào)中，對(duì)前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明的項(xiàng)目是（）。
請(qǐng)選出下面對(duì)服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)（）。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
對(duì)訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒(méi)有繳納電費(fèi)，短信平臺(tái)發(fā)送催費(fèi)提醒通知到客戶手機(jī)，但每月不得超過(guò)（）次。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要（）。