判斷題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)獎懲規(guī)定》中規(guī)定，供電服務(wù)二類過錯是指，情節(jié)較重，頻繁發(fā)生，給客戶造成1萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失，或在一定范圍內(nèi)給企業(yè)形象造成不良影響的供電服務(wù)過錯。
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《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
題型：單項選擇題
為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。
題型：單項選擇題
客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。
題型：單項選擇題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
題型：單項選擇題
故障報修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復(fù)。
題型：單項選擇題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。
題型：單項選擇題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過（）個工作日。
題型：單項選擇題
城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。
題型：單項選擇題
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)對下一位客戶（）。
題型：單項選擇題
城市供電營業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識和營業(yè)時間牌。
題型：單項選擇題