判斷題根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)獎(jiǎng)懲規(guī)定》中規(guī)定，對(duì)受到表彰的先進(jìn)單位，原則上不進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，只頒發(fā)獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀或錦旗等。
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3.多項(xiàng)選擇題用電檢查人員屬于外勤人員，主要從事（）等工作。
A.客戶端安全設(shè)備檢查
B.查處竊電及違約用電
C.追補(bǔ)電費(fèi)
D.安全保供電
4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳工作人員的定義范疇參照《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)Q/GDW-581-2011》，包括：（）、保安員、保潔員。
A.營(yíng)業(yè)廳主管
B.業(yè)務(wù)受理員
C.收費(fèi)員
D.引導(dǎo)員
5.多項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法申訴流程說明》規(guī)定，申訴分為（）。
A.首次申訴
B.初次申訴
C.二次申訴
D.最終申訴
最新試題
城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)選出下列描述不正確的選項(xiàng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶使用自動(dòng)留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)選出下面對(duì)服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶撥打95598電話后，按（）號(hào)鍵，可以申請(qǐng)故障報(bào)修服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)電價(jià)調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點(diǎn)問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題