前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。