單項選擇題當菜上齊后,要向客人說()。
A.是否還要點酒水飲料
B.是否現(xiàn)在可以買單
C.菜已經(jīng)上齊,是否還需加菜
D.是否還需來點水果
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1.單項選擇題.下列不是飯店管理信息系統(tǒng)的特征的是()。
A.輔助性
B.開放性
C.層次性
D.整體性
2.單項選擇題在〈〈星級飯店訪查規(guī)范〉〉的評分檢查表中,三星級飯店員工應變能力的最低合格率要求是()%。
A.60
B.70
C.80
D.90
3.單項選擇題最適用飯店連鎖經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)形式是()。
A.直線制
B.職能制
C.直線職能制
D.事業(yè)部制
4.單項選擇題更換酒杯的正確操作方法是()。
A.左手托盤,右手拿杯從客人左邊上
B.右手托盤,左手拿杯從客人右邊上
C.左手托盤,右手拿杯從客人右邊上
D.右手托盤,左手拿杯從客人左邊上
5.單項選擇題根據(jù)國際慣例,飯店應為“無擔保預訂”客人保留客房至預訂抵店日的()時。
A.當日12
B.當日18
C.當日24
D.次日12
最新試題
管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。
題型:判斷題
飯店是一個住宿設施完備并經(jīng)政府批準的建筑。
題型:判斷題
客房部的工作零星瑣碎,從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目,都是具體瑣碎的工作。
題型:判斷題
一些星級較低的飯店,往往也會提供私人管家服務。
題型:判斷題
飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。
題型:判斷題
管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。
題型:判斷題
服務本身是無形的,不可數(shù)量化。
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飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。
題型:判斷題
如何認識飯店管理的客體中的四層含義?
題型:問答題
客房是飯店的主要產(chǎn)品,客房收入是飯店收入的主要來源之一。
題型:判斷題