下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）

文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？