多項選擇題客戶問題處理完成后回訪客戶應(yīng)包括（）。
A.感謝客戶
B.詢問是否有回復
C.詢問客戶對處理結(jié)果是否滿意
D.詢問客戶是否有其他意見和建議
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你可能感興趣的試題
1.多項選擇題以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件（）。
A.良好的職業(yè)道德
B.熱愛本職工作
C.責任心強
D.有較強的服務(wù)意識
2.多項選擇題目前通過96666電話銀行可受理（）業(yè)務(wù)。
A.投訴
B.理財購買
C.錯賬
D.掛失
4.多項選擇題個人客戶問題按性質(zhì)劃分為（）。
A.質(zhì)詢
B.建議
C.表揚
D.投訴
5.多項選擇題個人客戶問題處理方式包括（）。
A.解釋安撫
B.協(xié)調(diào)溝通
C.賠禮道歉
D.和解處理
最新試題
客戶就同一事件第二次投訴的問題屬于特急類問題。
題型：判斷題
處理任何客戶問題，必須以事實為依據(jù)，以國家法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度為準繩，禁止違法違規(guī)操作。
題型：判斷題
以下關(guān)于客戶問題處理時間正確的是（）。
題型：多項選擇題
總行個人業(yè)務(wù)部及一級分支行問題管理機構(gòu)應(yīng)對個人客戶問題進行統(tǒng)計分析，內(nèi)容主要包括（）。
題型：多項選擇題
問題處理反饋包括（）。
題型：多項選擇題
涉及到新聞媒體或銀行公共形象的個人客戶問題，由各級問題處理機構(gòu)聯(lián)系總行個人業(yè)務(wù)部，第一時間提供業(yè)務(wù)答復口徑，報總行辦公室審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對媒體。
題型：判斷題
如遇特急個人客戶問題，受理及當事單位應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
客戶投訴之后又提出撤訴時，受理部門應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
客戶問題處理完成后回訪客戶應(yīng)包括（）。
題型：多項選擇題
客戶問題處理機構(gòu)處理客戶問題時需核查的內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題