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你可能感興趣的試題
A.個人客戶問題的處理情況
B.總結(jié)歸納引發(fā)問題的最佳處理經(jīng)驗(yàn)
C.查找造成問題的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患
D.改進(jìn)運(yùn)營機(jī)制和操作流程
A.處理銀行客戶的問題
B.協(xié)助96666客戶服務(wù)中心處理突發(fā)、緊急問題
C.報(bào)送分支行業(yè)務(wù)資料
D.執(zhí)行96666客戶服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃
A.調(diào)查核實(shí)情況
B.對相關(guān)責(zé)任人處理意見
C.應(yīng)吸取的教訓(xùn)
D.整改措施
A.核實(shí)客戶是否主動要求
B.核實(shí)客戶是否受到某種壓力
C.確認(rèn)為投訴無效
D.確認(rèn)為客戶原因
A.普通問題處理為2個工作日
B.疑難問題為5個工作日
C.重大問題為10個工作日
D.問題處理時限應(yīng)盡量以客戶要求為準(zhǔn)
最新試題
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)制度變更時,業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)向96666資料報(bào)送時間為業(yè)務(wù)正式推出前()個工作日。
問題處理反饋包括()。
個人客戶問題處理方式包括()。
客戶問題處理機(jī)構(gòu)處理客戶問題時需核查的內(nèi)容包括()
個人客戶問題按嚴(yán)重程度劃分為()。
客戶投訴之后又提出撤訴時,受理部門應(yīng)()。
銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問題處理流程處理。()
目前通過96666電話銀行可受理()業(yè)務(wù)。
營業(yè)機(jī)構(gòu)受理客戶問題分為()。
個人客戶使用銀行電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款目前暫時免費(fèi)。