單項選擇題信用卡小額逾期費息和解策略,結合賬戶實際入賬費息金額,按照最高不超過()人民幣標準與客戶進行和解。

A.100
B.150
C.200
D.300


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2.單項選擇題顯示客戶信息的,平日呼入開頭語為()。

A.*先生/女士,您好,我姓*,很高興為您服務。
B.*您好,我姓*,很高興為您服務。
C.先生/女士,您好,農行
D.您好,農行

3.單項選擇題目前通過微信小程序添加一鍵鎖卡的期限為()。

A.7天
B.15天
C.30天
D.長期

4.單項選擇題有關查詢郵寄單號的問題,以下說法錯誤的是()。

A.郵寄單號更新不受雙休日節(jié)假日影響,客戶可以隨時來電查詢到郵寄單號,且一定能查詢到
B.可通過“在線查詢—其他服務-申請進度查詢“
C.可通過“工作臺—信函查詢”進行查詢
D.節(jié)假日、雙休日期間,郵寄單號更新可能存在延遲,故若客戶此期間來電查詢,如未查詢到,則建議客戶待工作日郵寄單號更新后致電查詢

5.單項選擇題以下人工渠道不可以操作提前還款的是()。

A.E10010
B.B10130
C.H10020
D.B10030

最新試題

以下BIN號在不考慮刷卡金策略過期時,銷戶挽留時無需營銷刷卡金策略的為()。

題型:多項選擇題

原則上,呼入座席應在當通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務后,將客戶轉入滿意度評分。鑒于業(yè)務處理實際情況及客服系統(tǒng)限制,如遇以下()應用場景,可不轉滿意度評分。

題型:多項選擇題

客戶使用信用卡積分兌換航空里程,每一航空公司的兌換里程上限為()萬 里程/年。

題型:單項選擇題

中國農業(yè)銀行信用卡的普通商戶分期,是指持卡人在中國農業(yè)銀行合作商戶通過指定POS機具刷卡消費,以()形式交易入賬的業(yè)務。

題型:單項選擇題

以下有關需主動發(fā)送短信邀請客戶參與調研,說法正確的是()。

題型:多項選擇題

以下關于銷戶挽留錯誤的是()。

題型:單項選擇題

以下關于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動到期換卡處置,客戶可以換卡的時間說法正確的是()。

題型:多項選擇題

客戶致電查詢信用卡卡號,按高風險業(yè)務身份核實通過后可告知或向客戶預留手機發(fā)送短信告知;對于身份核實無法通過的,可建議客戶確認信息后致電查詢,或持有效身份證件通過網點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號()。

題型:單項選擇題

以下關于銷戶挽留說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

以下有關身份核實中最近三筆交易明細,可以核實的有()。

題型:多項選擇題