單項選擇題在政務服務中心宣傳室接打電話時不正確的做法是（）。
A.通話時要精力集中，嘴里不要咀嚼東西
B.不要一邊打電話，一邊兼做其他事情
C.可以選擇一個舒服的姿勢比如躺著打電話
D.語言文明，語氣親切，接通后應主動問候，并介紹自己的單位和姓名
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1.單項選擇題引導人員引導來訪服務對象時，下列做法錯誤的是（）。
A.在走廊上，引導人員走在服務對象之前兩三步，讓服務對象走在內側
B.引導服務對象上樓梯時，引導人員應走在前面
C.乘坐電梯時，引導人員應先進入電梯，走出電梯時，引導人員應請服務對象先行
D.服務對象進入業(yè)務辦理等待區(qū)域如果坐在了靠近門的下座，引導人員不可以請其改坐，否則不禮貌
2.單項選擇題女性政務服務工作人員，在工作時間可以佩戴哪種首飾？（）
A.款式簡潔的耳環(huán)
B.款式簡潔的耳釘
C.款式鮮艷的項鏈
D.款式鮮艷的戒指
3.單項選擇題窗口工作人員坐姿后背不可靠椅背，兩腿張開而坐，男性人員雙膝外側與（）同寬。
A.肩
B.臀部
C.椅面外側
D.椅面內側
4.單項選擇題政務服務中心/便民服務中心窗口服務區(qū)前臺工作臺高度宜為（）cm。
A.65-70
B.70-75
C.75-80
D.80-85
5.單項選擇題在流動服務的過程中，遇到服務對象遇到“急事”“難事”時，我們應該把其引導至（）。
A.咨詢導辦臺
B.通用綜合窗口
C.自助辦理區(qū)
D.辦不成事（兜底辦）窗口
最新試題
第三方介紹時的手勢標準是（）。
題型：多項選擇題
以下場合需要使用政務服務禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
在回訪服務對象時，手機來電要做到（）。
題型：多項選擇題
政務服務中心內部標志一般包含（）。
題型：多項選擇題
為維護政務服務中心對外形象，我們必須做到（）。
題型：多項選擇題
政務服務禮儀的作用包括（）。
題型：多項選擇題
黃女士到政務服務中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現在要刻章應該去哪？”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導辦人員有什么問題？（）
題型：多項選擇題
服務對象來窗口辦理事項時，窗口工作人員必須（）迎接服務對象辦事。
題型：多項選擇題
以下哪些屬于政務服務禮儀禁忌？（）
題型：多項選擇題
在面向服務對象實施點頭禮時，強調的是（）。
題型：多項選擇題