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95598調(diào)考國家電網(wǎng)95598調(diào)考(新業(yè)務(wù)類)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 屬于下列哪些情形的，為不屬實(shí)投訴（）。

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2 營業(yè)廳工作人員的定義范疇參照《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)Q/GDW-581-2011》，包括：（）、保安員、保潔員。

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3 符合下列哪種情形的客戶投訴，界定為重大投訴（）。

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4 重大服務(wù)事件應(yīng)堅(jiān)持即時(shí)上報(bào)原則，主要包括（）。

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5 批量申訴只適用于（）的95598業(yè)務(wù)工單的申訴。

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