95598調(diào)考國家電網(wǎng)95598調(diào)考(新業(yè)務(wù)類)多項選擇題每日一練(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 營業(yè)廳工作人員的定義范疇參照《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準Q/GDW-581-2011》，包括：（）、保安員、保潔員。

2 使用“最終答復(fù)”時，必須同時滿足以下條件是（）。

3 申訴工單內(nèi)容應(yīng)包括：（）、申訴目的和申訴依據(jù)等信息。

4 用電檢查人員屬于外勤人員，主要從事（）等工作。

5 符合下列哪種情形的客戶投訴，界定為重要投訴（）。