95598調考國家電網95598調考(新業(yè)務類)判斷題每日一練(2019.05.07)

來源：考試資料網

1.判斷題根據(jù)《國家電網公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定，供電服務二類過錯是指，情節(jié)較重，頻繁發(fā)生，給客戶造成1萬元以下直接經濟損失，或在一定范圍內給企業(yè)形象造成不良影響的供電服務過錯。

2.判斷題依據(jù)《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映抄表人員墊付電費，并且為了催費向客戶停電，派發(fā)“投訴-營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費”。

3.判斷題根據(jù)《國家電網公司95598業(yè)務管理暫行辦法》中規(guī)定，申訴工單辦結后，由系統(tǒng)自動對原始數(shù)據(jù)進行備注修正，不得人工干預。

4.判斷題根據(jù)《國家電網公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定，供電服務責任人為中國共產黨黨員，發(fā)生違規(guī)違紀行為，除執(zhí)行本規(guī)定外，由所在黨組織按照黨內有關規(guī)定處理。

5.判斷題根據(jù)《國家電網公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定，對受到表彰的先進單位，原則上不進行物質獎勵，只頒發(fā)獎牌、獎狀或錦旗等。