95598調考國家電網(wǎng)95598調考(新業(yè)務類)單項選擇題每日一練(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)（）功能。

2 依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映該地點1臺架空式變壓器存在安全隱患，用戶稱每個月都有反映過此問題，一直沒有得到解決。用戶要求供電公司相關部門盡快調查核實并徹底解決。派發(fā)（）業(yè)務。

3 依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映辦理增容業(yè)務后，工作人員存在查勘不到位情況，派發(fā)（）業(yè)務。

4 城市供電營業(yè)窗口服務人員應熟知本崗位業(yè)務知識和相關技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。

5 依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映當?shù)毓╇姽竟ぷ鲌?zhí)行規(guī)范與網(wǎng)站或微信等其他電子渠道公布的標準存在明顯差異。派發(fā)（）業(yè)務。