用電營(yíng)銷(xiāo)考試95598客戶服務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.07)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 （）是電力企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主要支柱。

2 坐席人員（）是95598人力資源管理中的核心內(nèi)容，是供電企業(yè)與95598坐席人員持續(xù)不斷的溝通過(guò)程，是一個(gè)完整的循環(huán)管理系統(tǒng)。

3 投訴、舉報(bào)類(lèi)工作單歸檔保存期為不少于（）年。

4 供電故障處理完畢后，電力客戶服務(wù)中心應(yīng)在（）工作日內(nèi)回復(fù)工作單。

5 電力客戶服務(wù)信息發(fā)布后，信息應(yīng)統(tǒng)一歸檔，保存期不能少于（）年。