中級(jí)質(zhì)量工程師顧客關(guān)系管理問(wèn)答題每日一練(2019.05.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 與顧客接觸主要通過(guò)（）方式進(jìn)行。

2 對(duì)顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉、存儲(chǔ)、提取、處理、解釋和產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)告是（）。

3 顧客關(guān)系管理技術(shù)的組成有（）幾個(gè)部分。

4 顧客識(shí)別是將顧客按照消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行差異化的（）。

5 CRM引擎的目的是（）。