內(nèi)審員考試ISO/IEC20000IT服務管理體系內(nèi)審員單項選擇題每日一練(2019.10.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）中的哪個屬性有助于查明某個時刻的哪些配置項正在進行維護？（）

2 因?qū)π畔⑾到y(tǒng)的依賴逐漸增強，某房地產(chǎn)公司要求確保系統(tǒng)運行發(fā)生中斷后仍可獲得IT服務。下面哪個流程可提供這樣的服務。（）

3 以下哪一項是IT服務持續(xù)性管理流程的典型活動？（）

4 網(wǎng)絡部門與外部組織就提供內(nèi)部服務方面達成協(xié)議，將在何處說明此協(xié)議？（）

5 一個良好的事件管理流程將可以（）