單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人在健身過程中發(fā)生意外時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即采取措施，及時(shí)、有效、正確地為客人進(jìn)行（）。
A.初步急救
B.撥打120
C.報(bào)警
D.現(xiàn)場(chǎng)大聲呼喊
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1.單項(xiàng)選擇題（）主要是根據(jù)客人預(yù)訂的食物品種，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將食物送至客人房?jī)?nèi)，為客人在房?jī)?nèi)用餐提供便利服務(wù)。
A.餐廳服務(wù)
B.宴會(huì)服務(wù)
C.西餐服務(wù)
D.客房送餐服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題客人不能把服務(wù)本身買回家，他們帶回去的只是服務(wù)產(chǎn)生的效果，則體現(xiàn)出餐飲服務(wù)的（）。
A.一次性
B.無形性
C.同時(shí)性
D.差異性
3.單項(xiàng)選擇題飯店以（）為單位出租客房使用權(quán)，客房的所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移。
A.有形時(shí)間
B.微笑服務(wù)
C.無形時(shí)間
D.服務(wù)時(shí)間
4.單項(xiàng)選擇題飯店的消防工作在（）中占有重要地位。
A.安全管理
B.客人接待
C.客人服務(wù)
D.客人投訴
5.單項(xiàng)選擇題（）貫穿于客房接待服務(wù)過程的始終
A.客房安全管理工作
B.客人接待工作
C.客人服務(wù)工作
D.客人投訴工作
最新試題
飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。
題型：判斷題
客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。
題型：判斷題
文化內(nèi)涵對(duì)于飯店經(jīng)營(yíng)具有重要的意義。
題型：判斷題
一些星級(jí)較低的飯店，往往也會(huì)提供私人管家服務(wù)。
題型：判斷題
飯店?duì)I銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷方式等。
題型：判斷題
飯店的經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的主要是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于商品部服務(wù)項(xiàng)目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游政府部門為飯店經(jīng)營(yíng)的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。
題型：判斷題