通過信息收集，掌握事件的全貌，培養(yǎng)綜合全局的思考能力，看清問題的本質(zhì)，清楚了解沖突的前因后果。這體現(xiàn)了沖突管理的（）。

（）有一個信息的匯集點和傳遞中心。

（）項目經(jīng)理應該允許成員表達不滿或他們所關(guān)注的問題。

以下關(guān)于項目團隊績效管理保證實施的表述正確的是（）。

項目經(jīng)理需要（），以便將項目目標傳達給每個成員，使其對團隊目標有一個清晰的認識，進而為實現(xiàn)項目目標而奮斗。

（）是溝通能夠存在、成立和有效的基礎和前提。

（）中的成員依次聯(lián)絡溝通。

有關(guān)破壞性沖突的特點，錯誤的說法是（）。

上級對下級友好的方式需要因人、因場合而異，如果方式選擇錯誤，則可能引起溝通問題，這體現(xiàn)了溝通的（）原理。

（）談判中，談判者對自己的每項條件都做相當少的讓步，寸利必爭，以獲得最大利益。