接電話的基本原則包括（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

在演示過程中，目光交流時應注意（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

演示資料的制作原則包括（）。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

客戶的購買成交法包括（）。