單項(xiàng)選擇題設(shè)備合同進(jìn)入整機(jī)排產(chǎn)階段由公司哪個(gè)部門負(fù)責(zé)。()

A.營銷事業(yè)部
B.合同履行部
C.進(jìn)出口部
D.計(jì)劃部


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1.單項(xiàng)選擇題設(shè)備發(fā)生故障時(shí),用戶需填寫(),系在故障設(shè)備上。

A.故障記錄卡
B.故障設(shè)備送修單
C.中興通訊返修設(shè)備裝箱單
D.返修設(shè)備收貨反饋單

2.單項(xiàng)選擇題設(shè)備初驗(yàn)完成后,設(shè)備信息必須再當(dāng)月錄入的系統(tǒng)是()。

A.設(shè)備管理系統(tǒng)
B.客戶支持中心系統(tǒng)
C.EPM系統(tǒng)
D.ASM售后服務(wù)管理系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題目前辦事處備件申請通過()方式審批。

A.紙面簽字、傳真
B.ECC電子簽名
C.郵件確認(rèn)
D.電話確認(rèn)

5.單項(xiàng)選擇題緊急問題的定義描述不正確的是()。

A.需要立即采取糾正措施的產(chǎn)品問題
B.或引起客戶強(qiáng)烈不滿的嚴(yán)重超期產(chǎn)品問題
C.或影響重要客戶而引起客戶異常關(guān)注且需要緊急處理的產(chǎn)品問題
D.或客戶新提出的功能需求問題

6.單項(xiàng)選擇題假設(shè)通常涉及到風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)榧僭O(shè)()。

A.基于應(yīng)吸取的教訓(xùn)
B.可能沒有任何先例
C.包括一些被認(rèn)為是正確、真實(shí)、確定的因素
D.包括限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇范圍的因素

7.單項(xiàng)選擇題基本維保服務(wù)項(xiàng)目中,以下那項(xiàng)不是核心服務(wù)。()

A.緊急故障排除服務(wù)
B.網(wǎng)上資料服務(wù)
C.現(xiàn)場支持服務(wù)
D.硬件維修服務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題合同執(zhí)行過程中負(fù)責(zé)安排承運(yùn)商發(fā)貨的是哪個(gè)部門。()

A.進(jìn)出口部
B.合同履行部
C.營銷辦事處
D.計(jì)劃部

9.單項(xiàng)選擇題合同評審時(shí)對于重要項(xiàng)目要進(jìn)行()成本測算。

A.工程
B.服務(wù)
C.工程、服務(wù)
D.保修期內(nèi)

10.單項(xiàng)選擇題關(guān)于業(yè)務(wù)受理描述不正確的是()。

A.受理方式:7×24小時(shí)集中受理和處理客戶問題,受理方式為電話、傳真、信函、網(wǎng)上提交、電子郵件等方式
B.受理內(nèi)容:為客戶提供在線技術(shù)支持、遠(yuǎn)程診斷和快速反應(yīng)的現(xiàn)場排障服務(wù);包括客戶故障申告,客戶咨詢,客戶需求,客戶表揚(yáng)、客戶意見和建議、客戶投訴等。對客戶問題進(jìn)行集中監(jiān)控、跟蹤、升級告警、匯總、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告
C.受理的問題范圍:對客戶問題進(jìn)行確認(rèn)并在全球客戶支持系統(tǒng)上登記為Calllog或形成書面記錄的活動(dòng)
D.問題受理無需區(qū)分是客戶申告的問題和我司發(fā)現(xiàn)的問題