A.營銷事業(yè)部
B.合同履行部
C.進(jìn)出口部
D.計(jì)劃部
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.故障記錄卡
B.故障設(shè)備送修單
C.中興通訊返修設(shè)備裝箱單
D.返修設(shè)備收貨反饋單
A.設(shè)備管理系統(tǒng)
B.客戶支持中心系統(tǒng)
C.EPM系統(tǒng)
D.ASM售后服務(wù)管理系統(tǒng)
A.20%
B.15%
C.10%
D.30%
A.紙面簽字、傳真
B.ECC電子簽名
C.郵件確認(rèn)
D.電話確認(rèn)
A.需要立即采取糾正措施的產(chǎn)品問題
B.或引起客戶強(qiáng)烈不滿的嚴(yán)重超期產(chǎn)品問題
C.或影響重要客戶而引起客戶異常關(guān)注且需要緊急處理的產(chǎn)品問題
D.或客戶新提出的功能需求問題
A.基于應(yīng)吸取的教訓(xùn)
B.可能沒有任何先例
C.包括一些被認(rèn)為是正確、真實(shí)、確定的因素
D.包括限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇范圍的因素
A.緊急故障排除服務(wù)
B.網(wǎng)上資料服務(wù)
C.現(xiàn)場支持服務(wù)
D.硬件維修服務(wù)
A.進(jìn)出口部
B.合同履行部
C.營銷辦事處
D.計(jì)劃部
A.工程
B.服務(wù)
C.工程、服務(wù)
D.保修期內(nèi)
A.受理方式:7×24小時(shí)集中受理和處理客戶問題,受理方式為電話、傳真、信函、網(wǎng)上提交、電子郵件等方式
B.受理內(nèi)容:為客戶提供在線技術(shù)支持、遠(yuǎn)程診斷和快速反應(yīng)的現(xiàn)場排障服務(wù);包括客戶故障申告,客戶咨詢,客戶需求,客戶表揚(yáng)、客戶意見和建議、客戶投訴等。對客戶問題進(jìn)行集中監(jiān)控、跟蹤、升級告警、匯總、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告
C.受理的問題范圍:對客戶問題進(jìn)行確認(rèn)并在全球客戶支持系統(tǒng)上登記為Calllog或形成書面記錄的活動(dòng)
D.問題受理無需區(qū)分是客戶申告的問題和我司發(fā)現(xiàn)的問題
最新試題
某承包單位在施工中有針對性地制定和落實(shí)施工質(zhì)量保證措施來降低質(zhì)量事故發(fā)生概率,這一行為屬于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的()策略。
下列項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施中,與工程設(shè)計(jì)技術(shù)有關(guān)的措施有()。
下列質(zhì)量檢查內(nèi)容中,可通過目測法中“照”的手段檢查的是()。
按施工成本構(gòu)成要素分類,應(yīng)計(jì)入企業(yè)管理費(fèi)用的有()。
關(guān)于施工專業(yè)分包合同的說法,正確的是()。
關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的說法,下列選項(xiàng)中,正確的是()。
關(guān)于施工成本偏差分析表達(dá)方法的說法,正確的有()。
下列有關(guān)各參與方項(xiàng)目進(jìn)度控制的任務(wù)的說法錯(cuò)誤的是()。
風(fēng)險(xiǎn)意識強(qiáng)調(diào)()
關(guān)于專項(xiàng)成本分析方法,下列選項(xiàng)中,錯(cuò)誤的是()。