A.儀表舉止端莊、落落大方
B.衣著整潔、大方
C.保持愉快、自信的工作心態(tài)
D.非工作日可穿休閑衫、短褲、涼鞋進(jìn)入客戶現(xiàn)場
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A.技術(shù)咨詢,轉(zhuǎn)給辦事處;
B.現(xiàn)場服務(wù)請求,轉(zhuǎn)給辦事處;
C.緊急支持請求,轉(zhuǎn)給辦事處,同時(shí)通知產(chǎn)品支持部緊急支持接口人;
D.遠(yuǎn)程服務(wù)請求,轉(zhuǎn)給辦事處。
A.在SLA時(shí)間內(nèi)恢復(fù)的關(guān)鍵問題比率
B.緊急問題處理速度
C.客戶對緊急問題處理的滿意程度
D.對緊急問題原因分析的深刻程度
A.需要立即采取糾正措施的產(chǎn)品問題
B.或引起客戶嚴(yán)重不滿的嚴(yán)重超期產(chǎn)品問題
C.或影響重要客戶而引起客戶異常關(guān)注且需要緊急處理的產(chǎn)品問題
D.或客戶新提出的功能需求問題
A.關(guān)鍵問題
B.問題已經(jīng)造成較大的服務(wù)影響,客戶迫切要求優(yōu)先處理的問題
C.已經(jīng)引起客戶嚴(yán)重不滿(客戶投訴)的問題
D.影響重要客戶,客戶領(lǐng)導(dǎo)異常關(guān)注的問題(如:重要站點(diǎn)通訊能力降低或喪失)
A.技術(shù)支持服務(wù)
B.硬件支持服務(wù)
C.資料共享服務(wù)
D.個(gè)性化服務(wù)、第三方設(shè)備代理維護(hù)服務(wù)
A.配合事宜
B.進(jìn)度計(jì)劃
C.施工技術(shù)要求
D.工程安裝周期
A.勘察設(shè)計(jì)經(jīng)理
B.排產(chǎn)發(fā)貨經(jīng)理
C.施工經(jīng)理
D.質(zhì)量經(jīng)理
A.產(chǎn)品質(zhì)量問題
B.外購件
C.物流體系錯(cuò)漏發(fā)貨
D.合同配置清單錯(cuò)誤
A.通過示范站明確和固化站點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、程序和文檔交付物。
B.為后續(xù)大量“快速復(fù)制”能夠“一次驗(yàn)收通過"的站點(diǎn)提供直觀、齊套和可靠的基準(zhǔn)。
C.示范站和客戶沒有關(guān)系,主要是和外包商之間標(biāo)準(zhǔn)的建立。
D.考慮在不同區(qū)域、站型(新站、共站)、分包商施工的第一個(gè)站點(diǎn)建成各自的示范點(diǎn)。
A.重大投訴,對公司聲譽(yù)、市場影響嚴(yán)重且設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)關(guān)鍵問題的客戶投訴。
B.重要投訴,對公司聲譽(yù),市場影響嚴(yán)重或設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)關(guān)鍵問題的客戶投訴。
C.一般投訴,除重大投訴及重要投訴以外的所有客戶投訴。
D.輕微投訴,公司主動(dòng)了解到(含回訪)的客戶不滿及抱怨,及過保設(shè)備的一般投訴。
最新試題
香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來的閉合曲線。
下列關(guān)于項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的工作內(nèi)容的說法正確的是()。
根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》,分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收的組織者是()。
關(guān)于施工專業(yè)分包合同的說法,正確的是()。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)的說法,正確的是()。
根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,下列對監(jiān)理工作的描述,正確的是()。
下列分部分項(xiàng)工程中,應(yīng)當(dāng)組織專家論證、審查專項(xiàng)施工方案的是()。
關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的說法,下列選項(xiàng)中,正確的是()。
下列關(guān)于國際上對項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用的說法,正確的有()。
下列不是施工項(xiàng)目直接成本的構(gòu)成的是()