從石川圖還可以用來分析出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，可從（）及環(huán)境等方面查找。

績效棱柱包含相互關(guān)聯(lián)的幾個方面是（）。

績效考評指標(biāo)體系設(shè)計，應(yīng)掌握（）的概念以及設(shè)計步驟。

績效管理的指標(biāo)體系設(shè)計要包括對（）的設(shè)計。

績效面談包括（）等步驟。

績效管理的三個子系統(tǒng)是（）。

績效組成要素包括（）。

計算績效指標(biāo)得分的方法有（）。

績效管理調(diào)查問卷的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

在績效指標(biāo)庫中每個指標(biāo)都會包含（）等內(nèi)容。