單項選擇題物流質(zhì)量管理是企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要一環(huán),其核心是()。
A.物流效率管理
B.物流服務(wù)質(zhì)量管理
C.物流工作質(zhì)量管理
D.產(chǎn)品質(zhì)量管理
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1.單項選擇題隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,物流功能的整合正在從業(yè)務(wù)整合轉(zhuǎn)向()整合。
A.服務(wù)
B.過程
C.信息
D.技術(shù)
2.單項選擇題物流企業(yè)服務(wù)的增值性服務(wù)不包括()。
A.物流系統(tǒng)設(shè)計
B.庫存控制決策建議
C.物流全過程追蹤
D.業(yè)務(wù)運作過程診斷
3.單項選擇題各種物流服務(wù)的基本功能,特別是運輸、倉儲、信息集成、存貨管理、訂單處理、物料采購等功能最可能成為增值服務(wù)延伸的()。
A.核心
B.起點
C.終點
D.加油站
4.單項選擇題增值服務(wù)就是在()的基礎(chǔ)上對貨主的服務(wù)需求細(xì)分再細(xì)分,對服務(wù)品種創(chuàng)新再創(chuàng)新的過程,也是對制造商的經(jīng)營運作參與再參與的過程。
A.基本功能
B.延伸功能
C.創(chuàng)新功能
D.服務(wù)功能
5.單項選擇題最大限度地降低風(fēng)險比最大限度地減少物流服務(wù)成本更為重要的階段是()的物流服務(wù)。
A.導(dǎo)入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
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客戶關(guān)系管理的內(nèi)容:()、()、()、()、()
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