后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

客戶關(guān)系管理的基本準則

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

費用結(jié)算評價指標：（）、（）