怎么處理物流客戶索賠？

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

減少投訴的措施與對(duì)策

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）