單項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法正確的是（）。
A、電子商務(wù)是一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
B、電子商務(wù)采用瀏覽器服務(wù)器方式
C、電子商務(wù)支付只能采用銀行卡付費(fèi)
D、電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式
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1.單項(xiàng)選擇題按發(fā)貨的頻率確定商品存放的位子，頻率高的商品放在易進(jìn)出的位子，屬于（）。
A、面向通道原則
B、先進(jìn)先出原則
C、周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng)原則
D、重量對(duì)應(yīng)原則
2.單項(xiàng)選擇題專門從事配送業(yè)務(wù)的配送中心針對(duì)社會(huì)性用戶的貨物需要而進(jìn)行配送是（）。
A、小時(shí)配
B、集中配送
C、日配
D、應(yīng)急配送
3.單項(xiàng)選擇題物流服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)綜合概念，它由技術(shù)質(zhì)量和（）質(zhì)量構(gòu)成。
A、功能
B、職能
C、形象
4.單項(xiàng)選擇題流通加工客戶服務(wù)的作用之一是（）。
A、可以提高原材料的利用率
B、穩(wěn)固
C、定時(shí)定量配送
D、保鮮
5.單項(xiàng)選擇題頭頂客戶或稱關(guān)鍵客戶通常應(yīng)占所有客戶的比例應(yīng)是（）。
A、5%
B、15%
C、80%
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運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)
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減少投訴的措施與對(duì)策
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物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）
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進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
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物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）
題型：填空題