電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

數(shù)據(jù)錄入工作評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化